Cuando terminó la integración más difícil que me ha tocado dirigir, esperaba que habláramos de resultados. Durante meses lo habíamos hecho. Indicadores, metas, plazos. Años después, la única frase que sigo recordando fue otra. La escribió la Presidenta Global del negocio en un mensaje que todavía guardo:
"Gracias por recordarme que puedo cuidar a mi equipo y entregar resultados. Creí que tenía que elegir."
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Detrás de ese mensaje había una integración de 2,000 personas en 60 países, que terminó con 3% de rotación y sin perder a una sola persona crítica. Pero esa frase explica el resultado mejor que los números. Esa es la pregunta a la que le he dedicado mi carrera: ¿cómo se construye una organización —y una vida— que entregue resultados medibles y al mismo tiempo se sienta sostenible por dentro? La mayoría cree que hay que elegir. Yo he visto que no.
Llevo trece años escribiendo alrededor de esa pregunta. Y en las salas donde se decide, lo que falta rara vez es saber. Lo difícil empieza cuando hacer lo correcto tiene un costo.
Durante años escribí sobre las ideas de otros.
Hoy escribo sobre lo que he visto.
Soy Natalia Curonisy. Llevo 25 años construyendo negocios desde RR.HH.: más de 60 países, de América a Asia y Oceanía. Desde dentro, no desde la teoría ni desde un PowerPoint. Del lado de los líderes, con restricciones reales, matices reales y decisiones difíciles.
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Nos leemos pronto,
Natalia